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Nous sélectionnerons le transporteur et le mode d'expédition les plus adaptés en fonction de la taille et du poids des produits commandés. Des quantités minimales seront appliquées pour certains articles.

Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours pour l'expédition de votre commande. Le délai moyen d'expédition est de 15 à 21 jours selon la destination. Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l' adresse noevah.shop@gmail.com . Aucun article non expédié ne vous sera facturé ; les articles en rupture de stock ne seront facturés qu'après expédition. La livraison se fait à domicile. La livraison ne comprend ni le déballage ni le montage.

RETOUR

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement complet. Vous devrez l'expédier à vos frais. Veuillez contacter le magasin avant tout retour. Tout retour sans autorisation préalable sera refusé. Les articles dont le retour a été approuvé doivent être retournés dans leur état d'origine, intacts et dans leur emballage d'origine, aux frais de l'expéditeur, frais de port et droits de douane applicables inclus. Une fois le retour approuvé, le service client vous enverra un formulaire RMA (autorisation de retour de marchandise) par fax ou par e-mail. Ce formulaire RMA doit accompagner l'article retourné et le numéro RMA doit être clairement indiqué à l'extérieur de chaque colis. Tout retour sans les documents RMA appropriés sera refusé. Si le retour d'un article est approuvé plus de 7 jours après réception, des frais de restockage pourront être facturés. Les commandes réglées par carte bancaire seront remboursées sous forme de crédit sur la carte utilisée pour le paiement. Si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à contacter le service client avant de passer votre commande.

MARCHANDISES ENDOMMAGÉES

Si un article arrive endommagé, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant sa réception afin que nous puissions organiser avec vous un retour, un remplacement, un remboursement ou un avoir. Si le colis présente des dommages visibles à la livraison, veuillez en indiquer l'état sur le bordereau d'expédition ou refuser la livraison. Veuillez contacter votre représentant commercial si vous refusez un envoi. Au-delà de 48 heures après réception, nous ne pouvons accepter aucune réclamation pour dommages.

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